O período de avaliação é referente aos últimos 30 (trinta) dias corridos. Usamos quatros principais indicadores para avaliar a sua performance:
- Entrega – Número de pedidos entregues no prazo / número total de pedidos entregues = a performance ideal deve ser de 98%;
- Estorno – Número de pedidos estornados / número de pedidos aprovados = a performance deve ser menor ou igual a 3%;
- Incidentes/Reclamações – Número de pedidos reclamados / número de pedidos aprovados = performance deve ser menor ou igual a 6%;
- A média de avaliação da sua loja deverá ser igual ou maior do que a nota 4.