O(a) consumidor(a) abrirá um incidente para o GPA por meio da Casa do Cliente e esse relato será direcionado a você para ser tratado. Lembrando que você será o(a) responsável pelo atendimento pós-venda aos(às) clientes por meio da plataforma do GPA. O atendimento será feito pela equipe do GPA por telefone e/ou canais eletrônicos dentro dos nossos padrões de atendimento e indicadores de qualidade descritos no contrato. Você também deve se responsabilizar pelo resultado de serviços prestados por eventuais contratados(as) para atendimento aos(às) clientes.