Que casos devo enviar para o suporte ao(à) seller?
Alteração de conteúdo, dados cadastrais, solicitação de matching, alteração de categoria, solicitação de agrupamento de produtos, além de dúvidas sobre pedidos, utilização da plataforma, repasse ou pós-venda. administração plataforma
Como excluir um(a) usuário(a)?
Para excluir um(a) usuário(a), a partir da tela inicial do Portal, você deve acessar: Administração > Gerenciamento de usuários(as). Na tela seguinte, serão apresentados todos(as) os(as) usuários(as). Selecione no campo à direita o usuário que deseja excluir, clique em atualizar e assim que o contato aparecer, clique na lixeira > Clique em Excluir. administração plataforma
Como incluir um(a) novo(a) usuário(a) em minha plataforma?
Para incluir um(a) novo(a) usuário(a), a partir da tela inicial do Portal, você deve acessar: Administração > Gerenciamento de usuários(as). Na tela seguinte, serão apresentados todos(as) os(as) usuários(as). Do lado superior direito, clique no botão + Adicionar um usuário loja. Na tela de cadastro, informe todos os dados e permissões. Clique em Salvar. administração plataforma
Esqueci a minha senha, e agora?
Basta clicar em “Esqueci minha senha” na tela inicial de sua plataforma. Um link será enviado ao e-mail cadastrado. Basta seguir o passo a passo presente no e-mail e gerar uma nova senha de acesso. administração plataforma
Não consigo gerenciar minha conta na plataforma, pois está apresentando erro. O que devo fazer?
Informe ao time de suporte ao(à) seller qual erro a plataforma está apresentando e envie evidências (por exemplo, prints das páginas) para que o nosso time de Tecnologia da Informação possa verificar o possível erro. administração plataforma